Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 23 Juli 2026

Syarat & Ketentuan ini mengatur hubungan antara jamaah/calon jamaah (“Anda”) dengan PT Riyadhuljannah Tours dan Travel (“RJ Tour”, “kami”) sebagai penyelenggara perjalanan ibadah Haji Khusus, Haji Furoda, dan Umrah. Dengan mendaftar program kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.

1. Legalitas Perusahaan

RJ Tour adalah biro perjalanan resmi yang berizin dari Kementerian Agama Republik Indonesia:

• Izin Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) No. 837 Tahun 2019
• Izin Penyelenggara Ibadah Haji Khusus (PIHK) No. 89 Tahun 2022

2. Pendaftaran & Pembayaran

• Pendaftaran sah setelah calon jamaah melakukan setoran awal (DP) sesuai nominal yang ditentukan pada masing-masing paket
• Pelunasan wajib dilakukan maksimal 30 hari sebelum tanggal keberangkatan, kecuali ditentukan lain
• Harga paket dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan maskapai, nilai tukar, dan ketersediaan hotel — harga yang berlaku adalah harga pada saat pelunasan dilakukan

3. Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)

• Pembatalan oleh jamaah dikenakan biaya administrasi sesuai kebijakan yang berlaku pada saat pendaftaran, mengikuti biaya yang telah dikeluarkan untuk tiket, visa, dan akomodasi yang sudah dipesan
• Pembatalan atau perubahan jadwal oleh pihak maskapai, hotel, atau otoritas Arab Saudi di luar kendali kami akan diinformasikan sesegera mungkin, dengan solusi terbaik yang dapat kami usahakan
• Dana yang sudah disetorkan tidak dapat ditarik tunai, namun dapat dipindahkan ke jadwal keberangkatan lain sesuai kesepakatan

4. Kewajiban Jamaah

• Menyerahkan dokumen (KTP, KK, paspor, pas foto, buku kuning/ICV) yang benar dan lengkap sesuai jadwal yang ditentukan
• Mengikuti bimbingan manasik yang diselenggarakan sebelum keberangkatan
• Mematuhi arahan pembimbing/muthawif selama perjalanan ibadah berlangsung
• Wanita wajib didampingi mahram sesuai ketentuan syariat dan regulasi Kerajaan Arab Saudi
• Bertanggung jawab atas kondisi kesehatan pribadi dan menginformasikan riwayat penyakit kepada tim kami sebelum keberangkatan

5. Tanggung Jawab RJ Tour

Kami bertanggung jawab menyediakan layanan sesuai dengan yang tercantum pada paket yang dipilih (tiket pesawat, visa, akomodasi, transportasi, konsumsi, dan bimbingan ibadah). Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat force majeure (bencana alam, kebijakan pemerintah/otoritas Arab Saudi, pandemi, atau kondisi di luar kendali wajar kami).

6. Perubahan Jadwal

Tanggal keberangkatan yang tercantum di situs ini bersifat estimasi dan dapat berubah mengikuti ketersediaan kuota, kebijakan penerbangan, dan otoritas Arab Saudi. Perubahan akan diinformasikan kepada jamaah terdaftar sesegera mungkin.

7. Penggunaan Situs

Seluruh konten, foto, dan informasi di situs ini adalah milik RJ Tour dan tidak boleh digunakan ulang untuk kepentingan komersial pihak lain tanpa izin tertulis.

8. Perubahan Ketentuan

RJ Tour berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.

9. Hubungi Kami