Semua Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Riyadhuljannah Tours & Travel memiliki izin resmi PPIU (Umrah) No. 837 Tahun 2019 dan PIHK (Haji) No. 89 Tahun 2022 dari kemenhaj RI. Anda bisa mengecek legalitas kami secara langsung di aplikasi atau website resmi Haji Pintar / Simpu kemenhaj.

Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website, Sahabat RJ Tour (Freelance Marketing), WhatsApp resmi RJ Tour, atau langsung datang ke kantor RJ Tour. Tim kami akan membantu seluruh proses administrasi hingga keberangkatan.

Umumnya dokumen yang dibutuhkan meliputi: Paspor yang masih berlaku minimal 6 bulan sebelum keberangkatan, KTP, Kartu Keluarga (jika diperlukan), Pas foto sesuai ketentuan visa, dan dokumen pendukung lainnya apabila diminta oleh otoritas terkait.

Besaran DP adalah Rp. 15.000.000.- atau mengikuti ketentuan paket yang dipilih. Setelah DP diterima, Seat akan diproses sesuai ketersediaan kuota.

Bisa. Jamaah dapat mendaftar secara individu dan akan bergabung dengan rombongan keberangkatan yang sama.

Boleh, dengan mengikuti persyaratan administrasi dan ketentuan maskapai serta regulasi yang berlaku.

Seluruh proses pengurusan visa akan ditangani oleh RJ Tour setelah dokumen jamaah dinyatakan lengkap.

Waktu penerbitan mengikuti kebijakan otoritas Arab Saudi dan dapat berubah sewaktu-waktu.

Persetujuan visa merupakan kewenangan penuh Pemerintah Arab Saudi. RJ Tour akan membantu memastikan seluruh persyaratan telah dipenuhi dengan benar.

RJ Tour akan memberikan informasi terbaru dan solusi terbaik sesuai kondisi yang terjadi.

Ya. Paspor asli diperlukan untuk proses pengajuan visa sesuai ketentuan yang berlaku.

Ya. Pembayaran dapat dilakukan secara bertahap sesuai jadwal yang telah ditentukan.

Pelunasan dilakukan paling lambat sesuai batas waktu yang ditetapkan sebelum keberangkatan atau 30 hari sebelum hari keberangkatan.

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer ke rekening resmi RJ Tour atau metode lain yang diinformasikan oleh tim resmi RJ Tour.

Ya. Setiap pembayaran akan mendapatkan konfirmasi dan dicatat dalam administrasi RJ Tour.

Pembatalan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku, termasuk biaya yang telah menjadi komitmen kepada maskapai, hotel, visa, dan penyedia layanan lainnya.

Jadwal keberangkatan akan diinformasikan setelah seluruh proses administrasi and persiapan perjalanan selesai.

Keberangkatan umumnya melalui bandara internasional sesuai paket yang dipilih. Informasi lengkap akan disampaikan sebelum keberangkatan.

Ya. Setiap rombongan akan didampingi oleh Tour Leader dan pembimbing ibadah yang berpengalaman.

Itinerary akan diberikan kepada seluruh jamaah sebelum keberangkatan.

Perubahan jadwal penerbangan merupakan kewenangan maskapai. RJ Tour akan segera menginformasikan setiap perubahan kepada jamaah.

Hotel mengikuti paket yang dipilih dan dapat berubah menjadi hotel dengan kelas yang setara apabila terjadi kondisi tertentu.

Pilihan kamar tersedia sesuai paket: Quad (4 orang), Triple (3 orang), Double (2 orang).

Ya, pasangan suami istri akan ditempatkan dalam satu kamar sesuai pilihan paket.

Jarak hotel mengikuti spesifikasi masing-masing paket dan akan diinformasikan secara transparan sebelum keberangkatan.

Ya. Fasilitas makan mengikuti ketentuan paket dan hotel yang digunakan.

Jatah bagasi mengikuti ketentuan maskapai yang digunakan pada paket keberangkatan.

Ya. Air zamzam akan mengikuti ketentuan resmi maskapai dan otoritas bandara.

Barang berbahaya, bahan mudah terbakar, senjata, narkotika, serta barang yang dilarang oleh peraturan penerbangan dan Pemerintah Arab Saudi.

Boleh untuk keperluan pribadi. Obat tertentu sebaiknya disertai resep dokter apabila diperlukan.

Tim RJ Tour akan membantu proses pelaporan kepada maskapai sesuai prosedur yang berlaku.

Sangat dianjurkan agar seluruh jamaah mengikuti manasik sebagai bekal memahami tata cara pelaksanaan ibadah umrah.

Jadwal manasik akan diinformasikan kepada seluruh jamaah sebelum keberangkatan.

Ya. RJ Tour menyediakan materi manasik secara online maupun tatap muka sesuai jadwal yang telah ditentukan.

Materi meliputi: Tata cara umrah sesuai sunnah, Persiapan sebelum keberangkatan, Adab selama di Tanah Suci, Doa-doa pilihan, Simulasi dan Praktek pelaksanaan umrah, serta Informasi teknis perjalanan.

Ya. Jamaah akan memperoleh materi atau buku panduan manasik sebagai referensi selama persiapan hingga pelaksanaan ibadah.